ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL)

ANPC – Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL/SOL)

Consumatorii au dreptul de a apela la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) atunci când apar neînțelegeri între aceștia și comercianți, fără a recurge la instanțele judecătorești.

Pentru magazinul www.kaimmy.com, soluționarea alternativă a litigiilor se poate realiza prin intermediul entităților SAL recunoscute oficial de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Consumatorul are posibilitatea de a depune o reclamație prin platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution), disponibilă la adresa:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă este creată de Comisia Europeană pentru a facilita rezolvarea online, pe cale amiabilă, a litigiilor apărute între comercianți și consumatori.

În plus, consumatorii din România pot înainta o solicitare către ANPC sau către entitățile de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) recunoscute, precum:
• SAL București – Centrul de Soluționare Alternativă a Litigiilor în domeniul Bancar sau Comercial
• Entitățile SAL regionale aflate sub coordonarea ANPC

Magazinul Kaïmmy depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice neînțelegere apărută între comerciant și consumator.

Pentru sesizări directe privind comenzile sau produsele, ne poți contacta la:
E-mail: amiidespii@hotmail.com

Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil pentru a găsi o soluție corectă și rapidă.