Soluționarea online a litigiilor (SOL)

Soluționarea online a litigiilor (SOL)

Platforma europeană SOL (Online Dispute Resolution) este un instrument pus la dispoziția consumatorilor de către Comisia Europeană, destinat rezolvării online, pe cale amiabilă, a litigiilor dintre comercianți și consumatori.

Dacă ai o problemă legată de o comandă efectuată pe www.kaimmy.com și dorești să o soluționezi fără a apela la instanță, poți utiliza platforma SOL accesând linkul oficial:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Această platformă permite:
• depunerea unei reclamații online către comerciant  
• selectarea unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL)  
• comunicarea între consumator și entitatea SAL pentru rezolvarea disputei  

Participarea comerciantului la procedura SOL/SAL este voluntară, însă magazinul Kaïmmy depune toate eforturile pentru a soluționa pe cale amiabilă orice neînțelegere apărută între client și comerciant.

Înainte de a apela la SOL, îți recomandăm să ne contactezi direct pentru a încerca o rezolvare rapidă:

E-mail contact: amiidespii@hotmail.com

Vom răspunde în cel mai scurt timp posibil și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația într-un mod corect și avantajos pentru tine.